BİLGİLENDİRME: Mesafeli satış sözleşmesi: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeleri ifade etmektedir. Lütfen; bu sözleşmeyi 12 punto şeklinde çıktı alarak dikkatlice okuyunuz, internet sitemizden alışveriş yapan her Alıcı, tarafımızdan düzenlenmiş olan aşağıdaki mesafeli satış sözleşmemizin tüm maddelerini okumuş ve yükümlülükleri kabul etmiş sayılır.

 

Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

MADDE 1 SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

1.1. İşbu sözleşmenin tarafları şu şekildedir:

Satıcı:             LUNOVA KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ

Adresi             : Çankaya Mahallesi Cinnah Caddesi N. Erim İşhanı No: 37 İç Kapı No:18 Çankaya/Ankara

Mersis No       : 0609129903700001

Vergi No         : 6091299037

Telefon           : 0850 302 01 84 whatsapp hattı

E-posta           : hello@lunovaskin.com

Web                : https://lunovaskin.com/

Alıcı: Müşteri (Alıcı, Satıcının internet adresi olan https://lunovaskin.com/ web sitesinden alışveriş yapan kişidir. Fatura ve iletişim bilgilerinde Alıcının bildirdiği adres ve iletişim bilgileri esas alınır.)

 

1.2. Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmekle sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve Satıcı tarafından bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

 

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait https://lunovaskin.com/ web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

MADDE 3- GENEL HÜKÜMLER

3.1. Alıcı, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümleri uyarınca kabul ve beyan eder. Keza teslimden sonra ambalajı, bandı, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan Ürünlerin ise iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından cayma hakkı kullanılamaz. Ürün ambalajının açılması cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

 

3.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilmiş bir Ürünün bulunması halinde ilan edilen fiyat, belirlenen süre sonuna kadar geçerli olacaktır.

 

3.3. Alıcı gerek siteye üye olurken gerekse alışverişi esnasında sisteme girmiş olduğu verilerin kendisine ait olduğunu ya da bu verileri kullanmaya, paylaşmaya izni olduğunu; kendisine ya da kullanım hakkı olmadığı hiçbir veriyi sisteme girmeyeceğini aksi halde tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder.

 

3.4. https://lunovaskin.com/ web sitesi ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Sipariş gerçekleştiği anda Alıcı bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

 

3.5. İşbu sözleşme Alıcı tarafından siparişin verildiği tarihte kabul edilmiştir. Sözleşmeye konu Ürünler, Alıcının teslimini talep etmiş olduğu adresinde Müşteriye teslim edilecektir. Sevkiyat sırasında zarar gördüğü düşünülen paketlerin teslim alındığı firma yetkilisi önünde açıp kontrol edilmesi gerekmektedir. Eğer Üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak Ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutturulmaması durumunda, ALICI Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılmaktadır. Bu kapsamda internet sitesinde yer alan kargo ve teslimat politikası düzenlemeleri geçerlidir.

3.6. Alıcı, https://lunovaskin.com/ web sitesinde gösterilen Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

 

3.7. İşbu sözleşmeye konu Ürün Alıcı’nın https://lunovaskin.com/ web sitesine bildirdiği teslimat adresine, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak en geç 5 (beş) gün içinde teslim edilir.

 

3.8. Satışa konu Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

 

3.9. Alıcı’nın aksi Satıcı tarafından yazılı şekilde öngörülmemiş ise, sözleşme konusu Ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Teslimattan önce Ürün bedeli Satıcı'ya ödenmediği takdirde, Satıcı tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürünü teslim etmeyebilir. Böyle bir durumda Alıcı herhangi bir şekilde hak ve alacak talep edemez.

 

3.10. ÜRÜN teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde Alıcı tarafından -tüm giderleri Alıcı’ya ait olmak üzere- Satıcı'ya iade edilir. Tereddüte mahal vermemek bakımından; Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli / taksitli ödeme imkanları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşca sağlanmış taksitli ödeme imkanıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve Satıcı'nın bedelini tamamen tahsil ettiği ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. Satıcı'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır. Alıcı’nın temerrüdü durumunda aylık %9 oranında temerrüt faizi tatbik edilir.

 

3.11. Ürünün normal satış koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile 5 (beş) günlük süre zarfında teslim edilememesi ve gecikmenin 10 günü aşması söz konusu ise, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Alıcı’yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı dilerse siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. Sipariş iptallerinde ürün bedeli tahsil edilmiş ise iptalden itibaren 15 işgünü içinde Alıcı’ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Alıcı kredi kartına ya da Alıcı banka hesabına iade sureti ile yapılır.

 

3.12. Alıcı, ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini Sözleşme'nin giriş kısmındaki Satıcı iletişim kanalları ile Satıcı’ya bildirebilir.

 

3.13. Satıcı’nın, Alıcı tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, bildirim ve diğer amaçlarla Alıcı’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmekle Satıcı’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir. Alıcı’nın Sitede yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alan hakları saklıdır.

 

3.14. Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran Alıcı’ya yükletilecektir.

 

3.15. Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur.

 

3.16. İşbu sözleşme sebebi ile Alıcı, tüm şikâyet ve itirazları bakımından; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dikkate alınarak, Tüketici Hakem Heyetine ve/veya yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

 

MADDE 4- CAYMA HAKKI

4.1. Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca cayma hakkı vardır. Alıcı, ürünü eline ulaştığı tarihten itibaren14 gün içerisinde; ürünün kullanılmamış olması, ürün ambalajı ve koruma bandının hiçbir şekilde açılmamış olması şartıyla cayma hakkını kullanabilir ve ürünü Satıcı’ya iade edebilir.

 

4.2. İade talebi halinde Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 7 işgünü içerisinde iade talebini inceler.

 

4.3. İade talebinin Satıcı tarafından kabul edilmesi halinde Müşteri’ye 15 işgünü içerisinde para iadesi yapılır. İade işleminin onaylanmasından sonra kredi kartı iadeleri, kart sahibi bankaların iade süreçlerine tabi olarak yapılacaktır. Bu tür iadelerde, bankadan bankaya iade süreçlerinin değişebileceği konusunda Alıcı bilgilendirilmektedir. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı müşteri temsilcisini aramanız gereklidir.

 

MADDE 5 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE BİLGİLENDİRME

5.1. Alıcı tarafından işbu Sözleşme’de belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacıyla Satıcı’ya bildirdiği bilgiler, Satıcı tarafından anlaşmalı olduğu kargo şirketi hariç diğer üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.

 

5.2. Satıcı’nın idari veya kanuni zorunluluklar çerçevesinde söz konusu bilgileri açıklamak zorunda kalması halinde Alıcı, Satıcı’yı sorumlu tutamayacaktır. Satıcı, işbu Sözleşmenin ifası ve kurulması amacıyla Sözleşmenin tarafı olan Alıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu’ndan doğan asli ve tali yükümlülükleri çerçevesinde usulüne uygun şekilde işleyeceğini, Alıcı’ya ait edindiği kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, erişilmesini ve ifşa edilmesini önlemek ile muhafaza edilmesini sağlamaya yönelik veri güvenliğini sağlayacağını, bu kapsamda yeterli düzeyde teknik ve idari tedbirlerin alındığını beyan eder.

 

5.3. Satıcı diğer kanunlarda öngörülen sürelere riayet ederek, işleme amacı ortadan kalkan verileri silecek, yok edecek veya anonim hale getirecektir. Alıcı, işbu Sözleşme’yi onaylamakla Satıcı tarafından kişisel verilerin işlenmesi hususunda 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu’na uygun şekilde, Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

5.4. Alıcı, bu sözleşmede ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarının ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Alıcı, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.